Cambios y Devoluciones

Políticas generales 

1. RESERVACIÓN

Los servicios y tratamientos requieren cita previa y están sujetos a disponibilidad de
agenda, puede asesorarse vía telefónica o por los diversos canales de internet con los
que contamos. Le sugerimos que realice su cita con la mayor antelación posible, esto
nos permitirá brindarle una mayor disponibilidad de horarios, especialmente cuando se
trata de servicios más laboriosos como Manicure y Pedicure.

2. HORA DE LLEGADA A NUESTRAS INSTALACIONES

Recomendamos que la hora de llegada a la sucursal correspondiente sea 5 minutos
antes del inicio de sus servicios para así poder disfrutar tranquila y relajadamente de la
experiencia que PORTSAID tiene para ti. Si llegara atrasada a su cita, no será posible
extender el tiempo previsto del servicio, a fin de evitar perjudicar las citas posteriores.
Solo contamos con 10 minutos de tolerancia dependiendo de los servicios agendados.

3. OBJETOS PERSONALES DE VALOR

PORTSAID no se responsabiliza por objetos de valor desaparecidos o robados. Le
aconsejamos que no traiga objetos de valor a la mano.

4. ENFERMEDADES

En caso de contar con alguna enfermedad contagiosa, PORTSAID se reserva el
derecho de admisión y podrá negar el servicio con el fin de garantizar la salud de sus
trabajadores y público en general, así como pedimos que siempre porte cubrebocas y
no venga con ningún acompañante a nuestras instalaciones para evitar aglomeraciones,
a menos de que el servicio se ofrezca a alguien menor de edad.

5. CONDICIÓN FÍSICA Y DE SALUD

No es permitido el consumo de algún tipo de estupefaciente, por su propia seguridad y
la de los demás, nos rehusamos a brindar servicios a personas bajo la influencia de
drogas.

6. EDAD MÍNIMA Y ATENCIÓN A CLIENTES Y RESTRICCIONES

La edad mínima permitida de atención en PORTSAID es de 15 años en adelante. Para
menores de edad, se requiere vayan acompañados de sus padres o tutores o cuenten
con su aprobación

7. ATENCIÓN DE LOS CLIENTES A NUESTRO PERSONAL

El cliente en todo momento debe presentar una conducta moralmente adecuada en PORTSAID, de lo contrario, nos veremos en la necesidad de notificarle por medio de Dirección General que su membresía se dará de baja, así como el uso de nuestras instalaciones

8. PROTECCIÓN DE DERECHOS DEL CLIENTE Y PERSONAL

En PORTSAID no toleramos ningún acto de discriminación, por lo que estamos comprometidos con la protección de los derechos de cada una de nuestras y nuestros clientes y colaboradores, trabajando en el trato igualitario y no discriminatorio en nuestras instalaciones.

Políticas de cancelación

1. 1. En caso de reducir los servicios agendados, favor de avisar al área de
      Telemarketing para comunicar el atraso y evitar una cancelación.

1. 1. Si desea cancelar o re agendar su cita, favor de comunicarse con 24 horas de
      antelación. En caso de cancelar anticipadamente 2 veces consecutivas, se tomará como
      sesión asistida de su membresía.

1. 1. Agradecemos su puntualidad, contamos con 10 minutos de tolerancia.

1. 1. El consumo de alimentos no está permitido dentro de nuestras instalaciones.

1. 1. Está prohibida la entrada a nuestras instalaciones a las personas alcoholizadas o
      bajo el influjo de drogas.

¿POR QUÉ ME COBRAN UN RECARGO POR NO VENIR A MI CITA?

Cuando se realiza una cita, se comunican las Políticas de Cancelación y se envía un recordatorio 24 horas antes con la finalidad de confirmar el servicio, o modificar, mover o cancelar la cita, para que de esta forma nuestra técnica no se quede sin trabajo y sin la posibilidad de atender a otro cliente.